Reparaturservice
Sie sind Mieterin oder Mieter in einer Wohnung der Bundesanstalt für Immobilienaufgaben? Mit dem neuen Reparaturservice bieten wir Ihnen eine noch bessere und schnellere Abwicklung bei Kleinreparaturen in Ihrer Wohnung. Hier erfahren Sie alles zum neuen Service und wie Sie ihn nutzen können.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig, daher arbeiten wir stets daran, unseren Service für Sie zu verbessern. Gerade wenn ein Schaden in der Wohnung oder am Gebäude aufritt, ist schnelle Abhilfe gefragt. Folglich haben wir unseren Reparaturservice optimiert, damit Sie künftig im Reparaturfall einfach und schnell Hilfe erhalten.
Der Reparaturservice ist erfolgreich in den ausgewählten Liegenschaften der Kundencenter Rostock (Rostock, Stralsund und Altenholz) und Freiburg (Konstanz, Freiburg und Stuttgart) gestartet und der Prozess etabliert sich nachhaltig. Wie angekündigt, weiten wir nach dieser erfolgreichen Testphase, den Service auf alle weiteren Regionen unseres Wohnungsbestandes aus.
Die Ausweitung erfolgt sukzessive bis zum Ende des Jahres 2025. Wir werden Sie rechtzeitig vor dem Start des Service umfassend informieren, ab wann auch Sie künftig Schadensmeldungen komfortabel absetzen können. Bis zum jeweiligen Start steht Ihnen unverändert das bekannte Serviceteam vor Ort zur Verfügung.
Jeden Tag rund um die Uhr:
So können Sie einen Schaden melden
Der Wasserhahn tropft, die Klingel ist kaputt oder Sie sitzen plötzlich im Dunkeln? Melden Sie Schäden in Ihrer Wohnung oder innerhalb des Gebäudes rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr schnell und unkompliziert online unter:
www.bima.kleinreparatur.de
Nach Eingang der Schadensmeldung bekommen Sie eine Bestätigung per SMS mit den Auftragsdetails und einem Link, um Fotos des Schadens hochzuladen. Dies erleichtert dem Reparaturservice die Arbeitsvorbereitung und Sie unterstützen so bei einer noch schnelleren Schadensbehebung.
Sie erhalten dann, wenn möglich, direkt einen Termin. Alternativ meldet sich der Reparaturservice bei Ihnen – beispielsweise wenn es noch Rückfragen zum Schaden gibt.
Weitere Informationen zum neuen Reparaturservice finden Sie auch in unserem Flyer und dem Erklärvideo.